Conditions Générales de Vente – WakeUp

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site de WakeUp. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.

1. Informations sur l’entreprise

Le site WakeUp est exploité par [Raison sociale / Société], [forme juridique], [capital], [RCS / SIREN], [siège social].
Contact : support@wakeup-officiel.com

Si tu veux, je peux remplir ces champs dès que tu me donnes tes infos société (dénomination, SIREN, adresse, etc.).

2. Champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de WakeUp et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les commandes passées par des consommateurs.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les descriptions, caractéristiques et visuels sont fournis avec le plus grand soin, mais de légères variations peuvent exister (ex. rendu des couleurs selon l’écran).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont calculés séparément et indiqués avant la validation de la commande.
WakeUp se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; la commande est facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat.

5. Commandes

La commande est considérée comme définitive lorsque :

  1. le client a accepté les présentes CGV ;

  2. le paiement a été validé ;

  3. le client a reçu l’e-mail de confirmation.

WakeUp se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige en cours, d’impayé ou d’incident de paiement antérieur.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés (protection des données, 3-D Secure quand applicable).
WakeUp ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client.
WakeUp met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés ; toutefois, il ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou aux cas de force majeure.
En cas de perte, de retard anormal ou de problème de livraison, le client peut nous écrire à support@wakeup-officiel.com.
👉 Détails complets : voir Politique de Livraison du site.

8. Droit de rétractation (consommateurs – France/UE)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions : le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@wakeup-officiel.com dans les 14 jours suivant la réception.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
👉 Détails pratiques (délais, adresse, exceptions hygiène) : voir Politique de Retour du site.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 et s. du Code de la conso) : le bien doit être conforme à l’usage attendu et à la description. Durée 2 ans à compter de la délivrance.

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil) : tout défaut caché rendant le bien impropre à l’usage.
    Pour toute demande au titre des garanties, contactez : support@wakeup-officiel.com.
    Ces garanties s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale.

10. Responsabilité

WakeUp ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou non-respect des consignes.
WakeUp n’est pas responsable des dysfonctionnements liés au réseau Internet (pannes, coupures, virus, intrusions externes, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site WakeUp (textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques, code) sont protégés par la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles (RGPD)

WakeUp respecte la réglementation européenne en matière de protection des données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits ou en savoir plus, contactez : support@wakeup-officiel.com et consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Médiation – Règlement des litiges

Après démarche préalable auprès du service client (support@wakeup-officiel.com), le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige lié à la vente de produits.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis.

14. Modifications des CGV

WakeUp se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
support@wakeup-officiel.com