Aviso Legal

Wake Up gestiona esta tienda online y su sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante "Servicios"). Wake Up utiliza la plataforma Shopify para proporcionarte los Servicios.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y la presente Política, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Al utilizar los Servicios, confirmas haber leído esta Política y entender cómo tratamos tus datos.

1. Datos personales que recopilamos

Por "datos personales" entendemos la información que te identifica o que puede asociarse razonablemente contigo. En función de tu interacción con los Servicios y de tu lugar de residencia, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos financieros: información de tarjetas de pago, datos de transacciones, métodos de pago y comprobantes.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información sobre transacciones: productos que visualizas, añades al carrito, compras, devuelves o intercambias, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones: información que nos facilitas al contactar con el servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores.
Información de uso: datos sobre cómo interactúas con los Servicios y cómo te mueves dentro de ellos.

2. Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo al crear una cuenta, visitar el sitio, realizar una compra o contactarnos.
Automáticamente a través de los Servicios, incluidos los datos de tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, que tratan los datos en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros de confianza.

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación y mejora de los Servicios: ejecución del contrato, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, administración de tu cuenta, organización de envíos, gestión de devoluciones y cambios, recomendaciones de productos.
Marketing y publicidad: envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o postal y visualización de anuncios online basados en tus intereses y actividades.
Seguridad y prevención del fraude: verificación de tu cuenta, seguridad de los pagos, protección frente a actividades fraudulentas o dañinas.
Comunicación contigo: atención al cliente, respuesta a tus solicitudes y mantenimiento de la relación comercial.
Obligaciones legales: cumplimiento de las leyes aplicables, respuesta a procedimientos legales y aplicación de nuestros términos.

4. Cómo divulgamos los datos personales

Podemos divulgar tus datos personales a terceros en determinadas circunstancias, siempre conforme a esta Política:

A Shopify y a otros proveedores de servicios que realizan para nosotros actividades como procesamiento de pagos, gestión informática, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos.
A socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada. Estos socios utilizan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
A petición tuya o con tu consentimiento, por ejemplo para compartir contenido mediante widgets de redes sociales.
A nuestras filiales dentro de nuestro grupo empresarial.
En el marco de operaciones empresariales, como fusiones, para cumplir obligaciones legales o para proteger nuestros derechos.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a tu acceso y uso de los Servicios. La información que facilites podrá transferirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos a tu país de residencia.

Para más información sobre cómo Shopify trata tus datos y sobre tus derechos, puedes consultar privacy.shopify.com.

6. Sitios web de terceros y enlaces

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas online gestionadas por terceros. Si pulsas en estos enlaces, te recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad.

No somos responsables de la privacidad, la seguridad ni el contenido de estos sitios externos, y su inclusión no implica nuestro respaldo.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de personas por debajo de la edad de mayoría legal en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos, contáctanos y los eliminaremos sin demora.

8. Seguridad y conservación de los datos

Aunque adoptamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente inviolable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para transmitir información sensible.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

9. Tus derechos

Como residente en la Unión Europea, conforme al Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
Suprimir tus datos personales.
Rectificar los datos inexactos.
Portabilidad de los datos en un formato estructurado.
Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
Retirar tu consentimiento en los casos en que el tratamiento se base en él.
Gestionar las preferencias de comunicación y darte de baja en cualquier momento de los correos de marketing.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@wakeup-officiel.com. Antes de tramitar tu solicitud, podremos necesitar verificar tu identidad.

10. Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el modo en que tratamos tus datos personales, contáctanos en los datos indicados más abajo.

En España tienes además derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en materia de protección de datos. Puedes encontrar más información en aepd.es.

11. Transferencias internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice hacia un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.

12. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar periódicamente la presente Política, ya sea como consecuencia de cambios en nuestras prácticas, o por razones operativas, legales o regulatorias.

La versión actualizada se publicará siempre en esta página con la fecha de "Última actualización" modificada. Cuando lo exija la normativa aplicable, te enviaremos también una notificación independiente.